Politique de confidentialité
Qui sommes-nous
H7K3R Systems est une activité de réparation d'appareils, de récupération de données et de PC sur mesure, exercée par un entrepreneur individuel au Royaume-Uni. Nous intervenons à Croydon, à Kingston upon Thames et partout au Royaume-Uni pour les appareils envoyés par la poste. H7K3R Systems est responsable du traitement des données personnelles décrites ici.
Pour toute question sur vos données, écrivez-nous via le formulaire de contact de h7k3r.com (n'importe quel service, en précisant que cela concerne vos données) ou répondez à l'un de nos e-mails.
Ce que nous collectons
- Quand vous nous écrivez : votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone si vous le donnez, le service souhaité et ce que vous nous dites de votre appareil.
- Quand vous réservez une réparation ou envoyez un appareil : l'adresse de collecte ou de retour, la marque, le modèle et la panne de l'appareil, et ce que nous constatons et faisons.
- Paiements : le montant, la date et le moyen de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les numéros de carte complets.
Les données de votre appareil
Nous n'accédons au contenu de votre appareil que dans la mesure nécessaire à la réparation ou à la récupération. Nous ne parcourons, ne copions et ne conservons ni vos photos, ni vos messages, ni vos fichiers. Pour un écran ou une batterie, nous n'avons normalement pas besoin de votre code. Pour une récupération de données que vous avez demandée, les fichiers récupérés vous sont remis et notre copie de travail est supprimée dès que vous confirmez les avoir.
Pourquoi nous les utilisons
- Pour vous répondre, établir un devis et réaliser le travail demandé : c'est nécessaire pour agir à votre demande et exécuter notre accord.
- Pour tenir le registre des interventions et des paiements : la loi nous oblige à conserver une comptabilité.
- Pour honorer la garantie et traiter un éventuel problème : notre intérêt légitime à assumer notre travail.
Nous ne vendons jamais vos données, ne vous inscrivons à aucune liste de diffusion et ne les utilisons jamais à des fins publicitaires.
Qui d'autre y a accès
- Formspree, qui nous transmet les formulaires du site et conserve les envois pour notre compte. Formspree est basé aux États-Unis ; ses conditions de traitement des données encadrent les transferts internationaux.
- Notre fournisseur de messagerie, lorsque nous vous répondons.
- Royal Mail ou un transporteur, uniquement votre nom et votre adresse, quand un appareil nous est envoyé ou vous est retourné.
- Services du site : Cloudflare diffuse et protège ce site, et les polices et une partie du code proviennent de Google Fonts et du CDN de Tailwind. Ces services voient l'adresse IP de votre appareil, comme pour tout site web.
Cookies et pistage
Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience, et nous ne vous suivons pas sur d'autres sites. Votre navigateur garde quelques petits réglages sur votre propre appareil, comme la langue choisie ou vos initiales dans le classement de l'arcade. Ils ne quittent jamais votre appareil.
Durée de conservation
- Demandes sans suite : supprimées sous 12 mois.
- Dossiers d'intervention et factures : aussi longtemps que l'exige le droit fiscal britannique, en général six ans.
- Données récupérées : supprimées dès que vous confirmez avoir vos fichiers, et au plus tard 30 jours après leur remise.
Vos droits
Vous pouvez demander une copie de vos données, leur rectification ou leur suppression, vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation, et recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format réutilisable. Nous répondons sous un mois.
Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos données, vous pouvez saisir l'autorité britannique de protection des données, l'ICO : ico.org.uk/make-a-complaint, +44 303 123 1113.